La banca matriz informó que el proceso de restitución de fondos ya está en marcha y pidió a los clientes no realizar trámites ni inscripciones. También explicó que los errores en la plataforma de consulta no significan que el dinero esté en riesgo.
El Banco Central del Paraguay (BCP) emitió una comunicación dirigida a los ahorristas de ueno bank para aclarar cómo se desarrolla la devolución de los depósitos y responder a las dudas surgidas durante el proceso.
Uno de los principales mensajes de la institución es que los clientes no necesitan realizar gestiones para recibir su dinero. Según precisó el organismo, el mecanismo de desembolso funciona de manera automática, por lo que no se requiere completar formularios, registrarse en plataformas ni acudir personalmente a alguna oficina.
La entidad habilitó un sitio web para que los depositantes puedan consultar la situación de sus fondos. Sin embargo, esta herramienta tiene carácter informativo: la restitución se procesa directamente a partir de los registros y procedimientos establecidos por las autoridades.
El BCP también se refirió a los inconvenientes que algunos usuarios encontraron al ingresar a la plataforma. En particular, aclaró que no visualizar el nombre del titular o recibir mensajes de error no significa que los ahorros hayan desaparecido ni que exista una pérdida de los recursos.
La explicación oficial apunta a que la incorporación de los datos de los clientes se está realizando de manera progresiva. Por ese motivo, la información disponible en el sistema puede variar a medida que se completan las actualizaciones y verificaciones correspondientes.
En cuanto al avance de la operación, la banca matriz confirmó que los pagos ya comenzaron y que más de un millón de personas recuperaron sus ahorros. El procedimiento continúa en desarrollo y contempla la revisión de los registros para determinar los montos que corresponden a cada depositante.
La institución aseguró que seguirá trabajando para completar la devolución de los fondos a todos los clientes alcanzados por el proceso. Mientras tanto, reiteró que los ahorristas deben aguardar la actualización de la información y no necesitan efectuar trámites adicionales para acceder a sus recursos.
